少し前にコンサルティング契約を交わし、支援している会社が好調です。
ボクより少し年下の女性経営者と女性のみの会社組織。
ほとんどが子育て中のママさん。

何が好調の要因かと言えば、ボクの話をしっかり聞いて学んでくれいてること。
すぐに実践してくれていること。それが一番だと思います。
素直に聞いて、素直に動いていくので、進展がものすごくスピーディー。
なので、あっという間に結果が出始めたんだと思います。

支援内容は主にネットショップの業績アップなのですが、今まであまり売れてなかったのに
急に売れ始めたのです。1ヶ月間の売上が、一気に数倍になっています。
まだまだ始まったばかりですから、今の結果はビギナーズラックだと思いますが
この会社は今後も期待できます。人間性が高い人たちばかりだから気持ちいいし。

｢賢者は愚者からも学ぶ｣という諺があるくらいですもんね。
誰からでも学ぼうという姿勢がとっても大事だと思います。
ボクもいつもそうしてるつもりです。できるだけ教えてもらおうと思ってます。

でも、残念ながら逆の人もいっぱいいますよね。誰からも学ぼうとしない。
そう。賢者からも学ぼうとしない。。。だから愚者になるんですけどね。

初めから｢賢者｣と｢愚者｣に分かれてるんじゃなくて、
他人から学ぶかどうかで分かれていくんですよね。それが真実ですよ。

そしてこのとき、根底にあるのは次の事実です。

　人は誰でも、自分の経験値からしか物事を見ることができない。

このことを本人が熟知できているかどうかで姿勢が変わります。
賢いヒトはこのことが理解できているので、自分以外の人から少しでも何かを
学ぼうとするのです。なんでも素直にいったん聞き入れてみる。
自分以外の人には、自分が持ってる経験値以外のものが確実にあるからです。

いつまでも｢自分の経験値だけ｣をモノサシにしてるようじゃ、
全然成長できません。

素直に聞いて、素直に実行してみる。それが一番の近道です。
もちろん検証して間違ってたら修正します。変な遠回りしないことが大事。

はい、今日の大事な話はここでおしまいです。

で、ここから先は自己アピールっぽい内容なので、読みたくない人は
絶対に・・ぜーったいに、読まないでください！（笑）

ここから先は、けっこう多く残念な光景を見るから書こうと思いました。
気付いていない人に気付いて欲しいから。

営業活動をほとんどしたことがない講師が書いた書籍やセミナーで
｢営業の法則｣を学んだりしてませんか？
業績アップの実績や経験がない人に業績アップについて相談したりしてませんか？

ボクら（一通りやってるコンサルタント）には成功法則とか失敗法則の経験値が
たくさんあるので、だいたい予測できるんです。そしてだいたい当たります。
そりゃそうですよね、｢こうすれば売れる｣と予測できるからこその
業績アップ・コンサルティングですからね。
だから｢あの店は1年以内に潰れる｣とか｢あのCMやってる会社は危ない｣とか、
ほんとにけっこうな確率で当たります。

初めて訪問した代官山のお店で、店長から｢石本さん、うちの店の年商って
どのくらいかわかります？｣っていうイジワルな質問をされたときも
1～2分くらい考えてバッチリ当てることができました。

少なくとも300社以上の業績アップ支援をしてきた経験値があるからです。
業種も30種以上経験しています。都会から田舎まで、リアルからネットまで
その都度、お客様目線になったり、スタッフ目線になったりして、色々考えて
必死に業績アップを実現します。そしてそれが長く続くようにも考えます。

そういったコトから得た相当な量の知見があるはずなんで、それを有効に
活用するのが皆様のメリットに繋がるはずなんです。
それがまさに｢経営コンサルティング｣なのです。

｢集客｣とか｢営業｣とか｢広告｣とか、そういう切り口だけじゃ肝心要の｢売上アップ｣
に繋がらないことって、けっこうありますよ！

っていう、そういう話です。　以上です！

本末転倒になってるケースがけっこうあると思います。
広告とかパブリシティに力を入れて、自社サイトはイマイチ…っていうパターンです。

通販事業ならそれでオーケーです。
でも、来店型のビジネスをしている場合はそれではダメなんです。

その理由をいくつか書きます。

【理由１】
広告程度の情報量で｢買う｣という行動までいっちゃうヒトは、あまり吟味していないヒト。
そういうお客様は、すぐに他のお店に行っちゃうヒトなのです。
そんなヒトを呼ぶために、お金や時間を投じていてはいけません。

【理由２】
常に狙うべきは｢広告に頼ることなく、お客様がどんどん増える状態｣です。
広い意味でのブランディングです。
その際に何が1番大切なのかと言えば、それは｢顧客満足｣以外に何もないのです。

【理由３】
社員でもアルバイトでも、従業員を抱えている場合はそのスタッフを育てることが
｢顧客満足｣と同じくらい大事です。
そのスタッフが経営陣と一緒になって｢顧客満足｣を求めてくれるかどうか、
そこが成否を分けるからです。
外部の広告会社とか制作会社に高い費用を払い続けることはこのことに逆行しがちです。
外を使うなら、自社スタッフが成長するために使うべきなのです。

｢知り合いが使っているから｣とか｢なんとなく自分が好きだから｣等の理由で
付き合う広告会社や制作会社を決めている社長やオーナーがけっこういます。

とても不思議な判断軸です。
理解に苦しみます。

広告宣伝費は｢成果｣で見ないといけないのです。
売上や粗利がどれだけ増えたのかが大事なのです。当たり前ですよね。
｢成果｣に繋がらない広告宣伝活動や時間は、ドブに捨ててるのと同じですが
広告会社とかを選ぶとき、ちゃんとそういう面でのチェックをしていますか？
もったいない使い方をしていたら、いずれ顧客や従業員にもそれがバレますヨ。

自分が学ぶこと、スタッフを成長させられること、にこそ
貴重なお金・時間を使いましょうっ！
（船井総研時代から言うこと変わってない……汗）

コンサルタントが活躍する領域として、最近特に思うことがあります。

それは『終わっている議論』。

コンサルタントが学んでいることって、浅く見られると“机上の空論”っぽいのかも知れません。

でも、実践型でしっかりと深い経験を積み重ねているコンサルタントは絶対に違います。

Ａがいいか、Ｂがいいか、みたいなシーンを数多く経験し、そこからルール化しているのです。

出回っている書籍もだいたい似たようなことが書いてあるのはそういうことです。

「似たことが書いてある」ってことは、それはほぼ事実だってことです。

経営は確率論であり、多くの人が成功したり失敗したりしているポイントを抑えておくのは

スピードの視点でとても重要なこと。

多くの先人がすでに結果を出しているのに

『ああでもない、こうでもない。うーん、そうかなぁ？・・・』

なんて悩んだりしてるのははっきり言って時間のムダだし、遠回り。

（もちろん部下育成など、考えさせることに意義があるときは別だが）

所属していた大手コンサル会社では、年間5000件の依頼案件を社員500人で対応してました。

毎年それが続いてるわけで、そこには膨大な経験値情報がありました。

統計的に言えることが、通常では考えられないくらいありました。

それを習得してる人間を会議等に入れることって、ものすごく価値が高いことだと、

我ながら思う時が最近何回かあったのです。

時はカネなり。

結論が出ていることを議論することほどムダに見えるものはありません。