百貨店の中のアパレル店や衣料品のセレクトショップで
ショッピングした時のことを思い出してください。
ほとんどのお店がしっかりとした接客をします。
スタッフの方が提案やサポート・気遣いをしてくれて
けっこう信頼感ありますよね?
接客があったからこそイイ買い物ができた!っていう経験、
みなさん一度はあると思うんです。
ブログって、あれなんです。
お店に入った段階ではまだ何を買うか決まっていない。
というか、その店で買うかどうかも決めていない。
そこからのスタート。
洋服のセレクトショップやブランド店の接客については
大手企業ではかなり研究・分析が進んでいて、
各社が独自にセールストークや応酬話法などを磨いています。
大手コンサルティング会社に勤めていた時代、5年間ほど
ボクも超有名セレクトショップの接客力向上プロジェクトの
メンバーとして参画していました。
だからコレに関してはかなり自信があります。
(元同僚Sさんは接客本の出版や執筆で活躍中ですしね)
特に目的が定まっていないお客様を「いらっしゃいませ」と
お迎えしてから、いろいろお話したりして距離を縮め、
最終的にはご購入いただき、大満足でお帰りいただく。
しかもお店や個人のファンにしてしまうことも多い。
これこそがブログ(ホームページも同じ)の目指すべき姿です。
24時間×365日、レベルの高い接客をしてくれるパートナー。
そんな理想的なブログ活用法(接客法)を、ようやく体系立てて
説明できるようになりました。
ブログやSNSって、細かなテクニック論が飛び交うのですが
やはり大事なのは全体的な戦略からの落とし込み。実はけっこう
膨大な知識を必要としますし、ITに関する情報は日々変わるので
なかなか分かりやすく説明することが難しかったのです。
でも、今ならいけます。
ブログは「蓄積型」なので、良くないやり方で蓄積してても
それはやはり良くないわけですからね。
ボクも本にして出版してみたいですが、まずはスクール形式から。
皆様にすぐにでも役立てて頂きたいので、近日中にスタートする
予定です。第1期募集は15~20名様を予定しています。
募集案内を希望される方は、「ブログスクール募集案内希望」と
メールをお送りください。優先的にご連絡させて頂きます。
info@linkandgrow.jp こちらまで送ってください。